เทคนิคการต้านพลังลบ พร้อมรับมือกับคนอารมณ์ร้อน
1. นิ่งไว้ก่อน จะได้เปรียบ ไม่ควรปะทะคารม ให้คิดถึงผลกระทบที่จะตามมาภายหลัง
2. ตอบโต้ด้วยคำพูดไพเราะ ใช้น้ำเสียงเย็น และมีหางเสียง
3. มีสติ เน้นการพูดเพื่อหาทางแก้ไข ไม่อ่อนไหวไปกับเหตุการณ์มากจนเกินไป
4. เมื่อถูกกล่าวประชด ให้จับใจความว่าฝ่ายตรงข้ามต้องการอะไร แยกให้ออกว่าคำพูดนั้นคืออารมณ์หรือเหตุผล
5. รอให้ทั้งสองฝ่ายอารมณ์เย็นลง เมื่อจิตใจสงบขึ้น ค่อยกลับมาเจรจากันอีกครั้ง
|